Häufig gestellte Fragen

Die Bestellung über den Webshop ist einfach und unkompliziert. Klicken Sie beim gewünschten Artikel auf „Bestellen“ und geben Sie die gewünschte Menge ein. Der Artikel landet automatisch in Ihrem Warenkorb. Oben rechts auf der Website finden Sie Ihren Warenkorb.

Möchten Sie weitere Artikel bestellen? Dann setzen Sie Ihren Einkauf fort und fügen Sie weitere Artikel hinzu. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Warenkorb“, um eine Übersicht Ihrer Bestellung zu erhalten. Hier können Sie Mengen und Artikel noch anpassen. Wählen Sie anschließend Ihre gewünschte Zahlungsmethode und folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Bei Borduur Kado können Sie Produkte mit einem Namen, Text oder Logo personalisieren lassen. Sind Sie unsicher? Schauen Sie sich unser Anleitungsvideo für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung an.

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt und, falls zutreffend, die Variante (z.B. Größe, Farbe oder Ausführung) aus.
2. Geben Sie den Namen oder kurzen Text ein und wählen Sie die Schriftart und die Farbe der Stickerei oder des Aufdrucks aus.
3. Sehen Sie sich das digitale Beispiel direkt im Design-Tool an. Achtung: Dies ist eine Animation, in Wirklichkeit wird der Name professionell mit echtem Garn gestickt. Geringfügige Unterschiede in Farbe oder Proportionen sind möglich.
4. Schließen Sie Ihre Bestellung ab und wählen Sie, ob Sie das Produkt festlich verpacken lassen möchten.

Bitte beachten Sie: Ein Beispiel im Design-Tool ist eine digitale Darstellung. Die Stickerei wird in Standardgrößen ausgeführt, wobei wir auf ein möglichst schönes Verhältnis zwischen Namen, Schriftart und gegebenenfalls einem ausgewählten Standardsymbol achten. Beachten Sie, dass geringfügige Farbunterschiede auftreten können. Tipp: Sehen Sie sich unsere Produktfotos an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie unsere bestickten Artikel aussehen.

Bestickte Artikel: Befolgen Sie immer das Waschetikett des Artikels für die richtigen Waschanweisungen. Das Stickgarn verfärbt sich nicht und bleibt bei normalem Gebrauch und korrekter Wäsche lange schön.

Bedruckte Artikel (wie Zierteller, Brotteller, Kaffeetassen, Kindertassen, Spardosen, Teelichthalter, Seifenspender und Bonbongläser): Der Aufdruck löst sich nicht ab, auch nicht nach der Spülmaschine. Die Teller und Kindertassen sind bei normalem Gebrauch unzerbrechlich.

Zum Glück ist es kein Plastik! Es ist eine wasserlösliche Folie (Avelon), die während des Stickens verwendet wird, um zu verhindern, dass hochflorige Stiche aus der Stickerei herausragen. Diese Folie löst sich beim ersten Waschen auf.

Wir versuchen immer, so viel Avelon wie möglich zu entfernen, aber um zu verhindern, dass Artikel beschädigt werden, bleiben manchmal kleine Reste an Stellen zurück, die wir nicht gut erreichen können. Auch diese lösen sich beim ersten Waschen auf.

Wenn das Design dies zulässt, ist ein mehrzeiliger Text möglich. Drücken Sie während der Personalisierung die Eingabetaste, um eine neue Zeile hinzuzufügen.

Möchten Sie mehr Zeichen eingeben, als standardmäßig eingestellt sind, oder haben Sie einen speziellen Wunsch? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – wir prüfen gerne, ob es möglich ist.

Ja! Bei vielen Artikeln können Sie aus fertigen Designs und Symbolen wählen, wie zum Beispiel:

• Niedliche Kinderbilder für Geburtsgeschenke
• Sport-Symbole für Sportler
• Christliche Symbole für Taufe oder heilige Geschenke
• Themen-Designs wie "Ich liebe Holland", Ringe und Herzen für Hochzeit und Jubiläum

Ist Ihr gewünschtes Design oder Thema nicht dabei? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich nach den Möglichkeiten zu erkundigen.

Ja, das ist durchaus möglich! Möchten Sie ein Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen? Geben Sie dann beim Bezahlen die Lieferadresse des Empfängers ein. So liefern wir das Geschenk direkt an den glücklichen Empfänger!

Vergessen Sie nicht, gegebenenfalls eine Glückwunschkarte mit persönlichem Text über die Verpackungsoptionen hinzuzufügen.

Unser Rat: Bestellen Sie immer rechtzeitig! Wir liefern in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen, aber rund um Feiertage kann es geschäftiger sein und etwas länger dauern.

Haben Sie ein bestimmtes Datum, an dem das Geschenk da sein muss? Dann nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen eine genaue Einschätzung geben können, ob es machbar ist.

Wir arbeiten nach Vereinbarung. Sie können jederzeit vorbeikommen, um Ihre Bestellung abzuholen oder Fragen zu stellen. Nehmen Sie dafür bitte vorher Kontakt mit uns auf, um einen Termin zu vereinbaren.

Den besten Eindruck von unseren Produkten erhalten Sie über unsere Website. Auf den Produktfotos sehen Sie Beispiele mit Namen, Bildern und Texten, damit Sie gut erkennen können, wie das Endergebnis aussieht. Über das Personalisierungstool können Sie außerdem Ihre eigenen Wünsche eingeben und sich direkt ein Beispiel ansehen, wie Ihr Artikel ungefähr aussehen wird. Unser Lager enthält unbestickte Artikel, die speziell für Sie personalisiert werden.

Ja, wir bieten verschiedene Verpackungsoptionen an! Sie können dies nach der Personalisierung und vor dem Bezahlen angeben.

Beachten Sie die Anzahl: Wenn Sie eine Verpackungsoption auswählen, ist die Anzahl standardmäßig auf 1 eingestellt. Möchten Sie jeden Artikel separat verpacken? Dann geben Sie die richtige Anzahl ein. Ist die Anzahl auf 1 eingestellt, entscheiden wir, ob alles zusammen in einer Verpackung oder in mehreren Verpackungen erfolgt, je nach Bestellung.

Glückwunschkarte: Bei den Verpackungsoptionen ist keine kostenlose Glückwunschkarte enthalten. Möchten Sie eine Karte mit einem persönlichen Text? Dann geben Sie in das dafür vorgesehene Feld ein, was auf der Karte stehen soll.

Sehen Sie einen Artikel auf der Website, möchten aber eine Variante, die nicht dabei ist, oder möchten Sie etwas anders als das Beispiel? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit. Wir denken gerne mit Ihnen über die Möglichkeiten nach!

Ja, das ist möglich! Wenn das Material und die Stickstelle die Möglichkeiten bieten, können Sie eigene Kleidung, Kuscheltiere oder andere Artikel zum Besticken einsenden oder vorbeibringen.

Nehmen Sie jedoch immer zuerst Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten und Kosten zu besprechen. Achtung: Das Einsenden von Artikeln erfolgt immer auf eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Schäden oder Verluste während des Transports. Selbstverständlich behandeln wir zugesandte Artikel mit größter Sorgfalt.

Ja! Eine Geburtskarte auf einem Artikel sticken oder bedrucken zu lassen, ist durchaus möglich. Denken Sie an Textilartikel wie ein Handtuch, ein Bademantel, ein Lätzchen oder einen Bademantel, aber auch der Druck auf einem Kinderteller, einer Kindertasse, einer Spardose, einem Blumentopf oder einer Kaffeetasse gehört zu den Möglichkeiten.

Nehmen Sie hierfür immer zuerst Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten und Preise zu besprechen.

Es ist manchmal schwierig, die richtige Kleidergröße zu wählen, besonders für Babys und Kinder. Eine nützliche Faustregel: Die Körpergröße eines Kindes entspricht meist der Kleidergröße.

Geburtsgeschenk mit Namen? Halten Sie sich an die Körpergröße für die Größe und wählen Sie 1 Größe größer, wenn das Geburtsgewicht über 3500 Gramm liegt. Etwas zu groß ist immer besser als zu klein!

Bitte beachten Sie: Die Babymütze mit Namen in Größe 50-56 fällt etwas klein aus.

Erwachsenengrößen (z.B. Bademäntel): Wir bieten die Größen S-M und XL an. Im Zweifelsfall wählen Sie lieber eine Nummer größer. Möchten Sie ganz sicher sein? Sie können uns auch Ihre eigene Kleidung zusenden – wir besticken sie dann.

Wir bieten verschiedene Farbtöne und Schriftarten an, von Zierschriften bis hin zu klaren Schriftarten. Die verfügbaren Optionen können Sie während der Personalisierung ansehen und anpassen.

Großbuchstaben: Wir sticken Namen standardmäßig mit einem Anfangsgroßbuchstaben. Einige Schriftarten haben spezielle Merkmale:

• Allstar: Alles in Großbuchstaben.
• Comic Andy (klein): Alles in Kleinbuchstaben – diese Schriftart kennt keine Großbuchstaben!

Bitte beachten Sie: Kunden sind selbst für die eingegebenen Informationen verantwortlich. Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben.

Ja! Für das Besticken eines Logos oder Bildes können Sie ein Angebot anfragen. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Personalisierte Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung. Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Überprüfen Sie daher immer sorgfältig, ob der eingegebene Name, Text und die Optionen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Zahlung erfolgt immer im Voraus, auch bei Abholung.

Für nicht personalisierte Artikel gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück. Lediglich die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

1. Nehmen Sie zuerst Kontakt über info@borduurkado.nl auf.
2. Verpacken Sie den Artikel gut und entfernen Sie alle Aufkleber der Hinsendung.
3. Gehen Sie zur Post und lassen Sie das Paket ausreichend frankieren. Vermerken Sie nirgends "Retoure".

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Wir liefern in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. In Zeiten hoher Auslastung rund um Feiertage kann dies etwas länger dauern. Bei jedem Artikel sehen Sie, ob er auf Lager ist. Sollte etwas nicht auf Lager sein, werden wir Sie kontaktieren. Wenn die Lieferzeit länger ausfällt als angegeben, werden Sie immer darüber informiert.

Benötigen Sie ein bestimmtes Datum? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Ja! Sobald Ihre Bestellung fertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren. Haben Sie ein bestimmtes Datum? Dann nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf. Die Zahlung erfolgt immer im Voraus, auch bei Abholung.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wenn das Produkt noch nicht hergestellt wurde, können wir Änderungen meist noch vornehmen. Sobald etwas hergestellt wurde, können wir es leider nicht mehr ändern.

Der Versand kostet nun einmal Geld. Viele Webshops verarbeiten die Versandkosten als Aufschlag im Verkaufspreis, sodass es den Anschein hat, als sei der Versand kostenlos. Wir finden das unfair – Kunden, die mehrere Artikel bestellen, zahlen auf diese Weise eigentlich doppelte Versandkosten. Wir halten die Kosten lieber offen und ehrlich!

Um die Umwelt zu schonen, verwenden wir Kartons von anderen Unternehmen wieder. Es kann daher vorkommen, dass Ihre Bestellung in einem Karton mit einem anderen Logo ankommt. Der Inhalt ist natürlich Ihre Bestellung von Borduur Kado!

Ja! Möchten Sie jemanden überraschen, wissen aber den Namen noch nicht, oder möchten Sie, dass der Empfänger selbst etwas aussucht? Dann ist ein Geschenkgutschein eine schöne Lösung.

• Gültig in Kombination mit der zugehörigen Bestellnummer und dem Gutscheincode.
• Einzigartiger Code, nur einmal ausgestellt – bitte sorgfältig aufbewahren.
• 5 Jahre gültig, nur bei Borduur Kado einlösbar.
• Nicht gegen Bargeld eintauschbar.

• iDEAL - 100% sichere Zahlung über Ihre eigene Bank.
• Klarna - Später oder in Raten bezahlen.
• Visa & Mastercard - Mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
• American Express - Mit Ihrer Amex-Karte bezahlen.
• Vorauskasse per Überweisung - Sie erhalten unsere Bankdaten per E-Mail. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Zahlung auf Rechnung (später) - Nur für Stammkunden im Geschäftsbereich. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Nach Ihrer Zahlung erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung. Möchten Sie dennoch eine Rechnung? Senden Sie eine E-Mail an info@borduurkado.nl und wir senden sie Ihnen so schnell wie möglich zu.

Geben Sie Ihren Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse ein – der Rabatt wird sofort berechnet und vom Gesamtbetrag abgezogen.

Ja! Kunden aus Belgien können einfach über den Webshop bestellen. Kunden aus anderen Ländern können nach Absprache eine Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns dazu bitte zuerst .

Möglicherweise wurde eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Senden Sie eine E-Mail an info@borduurkado.nl mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse, dann senden wir Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Ja! Wir sind telefonisch von Montag bis Samstag von 09:00 bis 21:00 Uhr erreichbar. Wenn wir nicht abheben? Dann senden Sie eine E-Mail an info@borduurkado.nl – Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Antwort, aber immer innerhalb von 24 Stunden.

Diese Website verwendet Cookies zur Messung von Webstatistiken und zur Besucherforschung. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird und es ermöglicht, Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen.

Keine personenbezogenen Daten: Cookies enthalten nur eine eindeutige Nummer und keine personenbezogenen Daten. Wir können Cookies nicht verwenden, um Sie persönlich zu identifizieren.

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Webstatistiken: Wir führen Statistiken über die Nutzung der Website, um diese zu verbessern. Es handelt sich um Daten wie die Adresse Ihres Internetanbieters, den von Ihnen verwendeten Browser, die Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs und welche Seiten Sie besucht haben. Diese Daten werden nicht verwendet, um Sie persönlich zu identifizieren.

Ja, absolut! Alle von uns angebotenen Artikel können auch mit einem Firmenlogo versehen werden, per Stickerei oder Druck. Sie können bei uns ein unverbindliches Angebot anfordern.

Bestellungen sind pro Stück möglich, aber auch in größeren Mengen wie 5, 10, 25, 100 oder mehr – alles ist möglich und verhandelbar. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und ein maßgeschneidertes Angebot.

Nein! Sie zahlen nur einmalig Designkosten für die Erstellung des Stickmusters Ihres Logos. Danach bewahren wir Ihr Logo in unserem Archiv auf und Sie müssen nie wieder für das Design bezahlen.

Wir archivieren Logos für mehr als 1.100 Stammfirmen. Es spielt keine Rolle, ob Sie einmal pro Woche oder einmal pro Jahr bestellen – Ihr Logo ist immer bereit.

Ja! Feste Geschäftskunden und B2B-Kunden können bei uns eine eigene, geschützte Bestellseite erhalten, die nur für sie zugänglich ist. Über diese Seite können Mitarbeiter ganz einfach Artikel mit Ihrem Logo und/oder Namen personalisieren und bestellen.

Interesse? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir besprechen die Möglichkeiten.

Ja, auf jeden Fall! Wir arbeiten gerne mit Entbindungspflegeorganisationen, Krankenhäusern und anderen Unternehmen für feste Lieferungen von personalisierten Artikeln zusammen. Denken Sie an Geburtsgeschenke mit Namen, Firmengeschenke oder Werbegeschenke.

Kontaktieren Sie uns , um die Möglichkeiten und Vereinbarungen zu besprechen. Wir denken gerne mit Ihnen mit!