Meest gestelde vragen

Bestellen via de webwinkel is gemakkelijk en eenvoudig. Klik bij het gewenste artikel op "Bestellen" en vul het gewenste aantal in. Het artikel komt automatisch in je winkelwagen terecht. Rechtsboven op de website vind je je winkelwagen terug.

Wil je meer artikelen bestellen? Ga dan verder met winkelen en voeg extra artikelen toe. Als je klaar bent, klik je op "Winkelwagen" voor een overzicht van je bestelling. Hier kun je aantallen en artikelen nog aanpassen. Selecteer daarna je gewenste betaalmethode en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Bij Borduur Kado kun je producten laten personaliseren met een naam, tekst of logo. Twijfel je? Bekijk onze instructievideo voor een stap-voor-stap uitleg.

1. Kies het gewenste product en selecteer indien van toepassing de variant (bijvoorbeeld formaat, kleur of uitvoering).
2. Vul de naam of korte tekst in en selecteer het lettertype en de kleur van het borduursel of de bedrukking.
3. Bekijk in de ontwerptool direct het digitale voorbeeld. Let op: dit is een animatie, in werkelijkheid wordt de naam professioneel geborduurd met echt garen. Kleine verschillen in kleur of verhouding zijn mogelijk.
4. Rond je bestelling af en kies of je het product feestelijk wilt laten inpakken.

Let op: een voorbeeld in de ontwerptool is een digitale weergave. De borduring wordt uitgevoerd in standaard formaten, waarbij we zorgen voor een zo mooi mogelijke verhouding tussen naam, lettertype en eventueel een gekozen standaard symbool. Houd er rekening mee dat er kleine kleurverschillen kunnen voorkomen. Tip: Bekijk onze productfoto's om een indruk te krijgen van hoe onze geborduurde artikelen eruitzien.

Geborduurde artikelen: Volg altijd het waslabel van het artikel voor de juiste wasinstructies. Het borduurgaren verkleurt niet en blijft bij normaal gebruik en correct wassen langdurig mooi.

Bedrukte artikelen (zoals sierbordjes, broodbordjes, koffiemokken, kindermokjes, spaarpotten, waxinelichthouders, zeeppompjes en snoeppotjes): de bedrukking gaat niet af, ook niet na gebruik van de vaatwasser. De borden en kindermokjes zijn bij normaal gebruik onbreekbaar.

Als het ontwerp dit toelaat, is meerdere regels tekst mogelijk. Klik tijdens het personaliseren op Enter om een nieuwe regel toe te voegen.

Wil je meer tekens invoeren dan standaard is ingesteld, of heb je een specifieke wens? Neem dan contact met ons op - we kijken graag of het mogelijk is.

Ja! Bij veel artikelen kun je kiezen uit kant-en-klare ontwerpen en symbolen, zoals:

• Leuke kinderafbeeldingen voor kraamcadeaus
• Sporticonen voor sporters
• Christelijke symbolen voor doop of heilig cadeau
• Thema-ontwerpen zoals "Ik hou van Holland", ringen en hartjes voor huwelijk en jubileum

Staat jouw gewenste ontwerp of thema er niet bij? Neem dan contact met ons op om te vragen naar de mogelijkheden.

Ja, dat is zeker mogelijk! Wil je een cadeau direct naar de ontvanger laten sturen? Vul dan bij het afrekenen het afleveradres van de ontvanger in. Zo bezorgen wij het cadeau rechtstreeks bij de gelukkige!

Vergeet niet om eventueel een felicitatiekaartje met persoonlijke tekst toe te voegen via de inpakopties.

Ons advies: bestel altijd op tijd! Wij leveren doorgaans binnen 2-4 werkdagen, maar rondom feestdagen kan het drukker zijn en iets langer duren.

Heb je een specifieke datum waarop het cadeau er moet zijn? Neem dan vooraf even contact met ons op, dan kunnen wij je een goede indicatie geven of het haalbaar is.

Wij werken op afspraak. Je kunt altijd langskomen om je bestelling op te halen of om vragen te stellen, neem hiervoor vooraf even contact met ons op om een afspraak te maken.

De beste indruk van onze producten krijg je via onze website. Op de productfoto's zie je voorbeelden met namen, afbeeldingen en teksten, zodat je goed kunt zien hoe het eindresultaat eruitziet. Via de personalisatietool kun je bovendien je eigen wensen invullen en direct een voorbeeld bekijken van hoe jouw artikel er ongeveer uit komt te zien. Onze voorraad ligt in ons magazijn en bestaat uit ongeborduurde artikelen die speciaal voor jou worden gepersonaliseerd.

Ja, wij bieden verschillende inpakmogelijkheden aan! Je kunt dit aangeven na het personaliseren en vóór het afrekenen.

Let op het aantal: Als je een inpakoptie aanklikt, staat het aantal standaard op 1. Wil je elk artikel apart ingepakt? Vul dan het juiste aantal in. Staat het aantal op 1, dan kiezen wij of alles samen in één verpakking gaat of in meerdere verpakkingen, afhankelijk van de bestelling.

Felicitatiekaartje: Bij de inpakopties zit geen gratis felicitatiekaartje inbegrepen. Wil je een kaartje met een persoonlijke tekst? Vul dan in het daarvoor bestemde invulveld in wat er op het kaartje moet komen te staan.

Zie je een artikel op de website maar wil je een variant die er niet bij staat, of wil je iets net even anders dan het voorbeeld? Neem dan gerust contact met ons op en vertel wat je in gedachten hebt. We denken graag met je mee over de mogelijkheden!

Ja, dat is mogelijk! Als het materiaal en de borduurplek de mogelijkheden bieden, kun je eigen kleding, knuffels of andere artikelen opsturen of langsbrengen om te laten borduren.

Neem wel altijd eerst contact met ons op om de mogelijkheden en kosten te bespreken. Let op: het opsturen van artikelen is altijd op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Uiteraard behandelen wij aangeleverde artikelen met de grootst mogelijke zorg.

Ja! Een geboortekaartje laten borduren of bedrukken op een artikel is zeker mogelijk. Denk aan textielartikelen zoals een handdoek, badcape, slabber of badjas, maar ook bedrukking op een kinderbordje, kindermokje, spaarpot, bloempot of koffiemok behoort tot de mogelijkheden.

Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op om de mogelijkheden en prijzen te bespreken.

Het is soms lastig om de juiste kledingmaat te kiezen, zeker voor baby's en kinderen. Een handige vuistregel: de lengte van een kind correspondeert meestal met de kledingmaat.

Kraamcadeau met naam? Houd de lengte aan voor de maat en kies 1 maat groter als het geboortegewicht boven de 3500 gram is. Iets te groot is altijd beter dan te klein!

Let op: De babymuts met naam maat 50-56 valt iets klein uit.

Volwassen maten (bijv. badjassen): Wij bieden maat S-M en maat XL aan. Kies bij twijfel liever een maat groter. Wil je helemaal zeker zijn? Je kunt ook eigen kleding naar ons opsturen - wij borduren daar dan op.

We bieden verschillende kleurtinten en lettertypen aan, van sierletters tot strakke lettertypes. Je kunt de beschikbare opties bekijken en aanpassen tijdens het personaliseren.

Hoofdletters: Wij borduren namen standaard met een beginhoofdletter. Sommige lettertypes hebben speciale kenmerken:

• Allstar: Alles in hoofdletters.
• Comic Andy (klein): Alles in kleine letters - dit lettertype kent geen hoofdletters!

Let op: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij invullen. Controleer je bestelling altijd goed voordat je deze plaatst.

Ja! Voor het borduren van een logo of afbeelding kun je een offerte aanvragen. We nemen dan snel contact met je op.

Gepersonaliseerde artikelen zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.

Controleer daarom altijd goed of de ingevoerde naam, tekst en opties correct zijn voordat je je bestelling plaatst. Betaling vindt altijd vooraf plaats, ook bij afhalen.

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening.

1. Neem eerst contact op via info@borduurkado.nl.
2. Verpak het artikel goed en verwijder alle stickers van de heenzending.
3. Ga naar het postkantoor en laat het pakket voldoende frankeren. Vermeld nergens "retourzending".

Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Wij leveren doorgaans binnen 2-4 werkdagen. Bij drukte rondom feestdagen kan dit iets langer duren. Bij elk artikel kun je zien of het op voorraad is. Mocht iets niet op voorraad zijn, nemen we contact met je op. Als de levertijd langer uitvalt dan vermeld, word je hier altijd van op de hoogte gebracht.

Heb je een specifieke datum nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja! Zodra je bestelling klaar is, sturen we je een e-mail om een afspraak te maken. Heb je een specifieke datum? Neem dan vooraf contact met ons op. Betaling vindt altijd vooraf plaats, ook bij afhalen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Indien het product nog niet gemaakt is, kunnen we aanpassingen meestal nog doorvoeren. Zodra iets gemaakt is, kunnen we het helaas niet meer veranderen.

Verzenden kost nu eenmaal geld. Veel webwinkels verwerken de verzendkosten als opslag in de verkoopprijs, zodat het lijkt alsof verzending gratis is. Wij vinden dit oneerlijk - klanten die meerdere artikelen bestellen betalen op die manier eigenlijk dubbele verzendkosten. Wij houden de kosten liever open en eerlijk!

Om het milieu te ontlasten hergebruiken we kartonnen dozen van andere bedrijven. Het kan daarom voorkomen dat je bestelling aankomt in een doos met een ander logo. De inhoud is uiteraard gewoon jouw bestelling van Borduur Kado!

Ja! Wil je iemand verrassen maar weet je de naam nog niet, of wil je de ontvanger zelf iets laten uitzoeken? Dan is een cadeaubon een leuke oplossing.

• Geldig in combinatie met het bijbehorende volgnummer en de boncode.
• Unieke code, slechts éénmalig verstrekt - bewaar deze zorgvuldig.
• 5 jaar geldig, alleen te gebruiken bij Borduur Kado.
• Niet inwisselbaar voor geld.

• iDEAL - 100% veilig betalen via je eigen bank.
• Klarna - Achteraf of in termijnen betalen.
• Visa & Mastercard - Betalen met je credit- of betaalpas.
• American Express - Betalen met je Amex-kaart.
• Vooraf overboeken - Je ontvangt onze bankgegevens per e-mail. Je bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van je betaling.
• Achteraf op rekening - Alleen voor vaste zakelijke klanten. Neem contact op voor meer informatie.

Na je betaling ontvang je niet automatisch een factuur. Wil je toch een factuur? Stuur een e-mail naar info@borduurkado.nl en wij sturen je deze zo snel mogelijk toe.

Vul je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in bij het afrekenen - de korting wordt direct berekend en afgetrokken van het totaalbedrag.

Ja! Klanten uit België kunnen gewoon bestellen via de webwinkel. Klanten uit andere landen kunnen in overleg een bestelling plaatsen, neem hiervoor eerst contact met ons op.

Mogelijk is er een onjuist e-mailadres ingevuld. Stuur een e-mail naar info@borduurkado.nl met je juiste e-mailadres, dan sturen wij je alsnog de bevestiging toe.

Ja! We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 21:00 uur. Nemen we niet op? Stuur dan een e-mail naar info@borduurkado.nl - je hebt meestal binnen een paar uur antwoord, maar altijd binnen 24 uur.

Deze website maakt gebruik van cookies voor het meten van webstatistieken en voor onderzoek onder bezoekers. Een cookie is een klein bestand dat op je computer wordt opgeslagen en waarmee je bij een volgend bezoek herkend kunt worden.

Geen persoonsgegevens: Cookies bevatten alleen een uniek nummer en geen persoonsgegevens. Wij kunnen cookies niet gebruiken om je persoonlijk te identificeren.

Bezwaar: Heb je bezwaar tegen het gebruik van cookies? Via de instellingen van je browser kun je cookies uitschakelen. Dit heeft geen gevolgen voor het gebruik van onze website.

Webstatistieken: Wij houden statistieken bij over het gebruik van de website om deze te verbeteren. Het gaat om gegevens zoals het adres van je internetprovider, de browser die je gebruikt, het tijdstip en de duur van je bezoek en welke pagina's je hebt bezocht. Deze gegevens worden niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren.

Ja, absoluut! Alle artikelen die wij aanbieden kunnen ook voorzien worden van een bedrijfslogo, via borduring of bedrukking. Je kunt een vrijblijvende offerte bij ons aanvragen.

Bestellingen zijn mogelijk per stuk, maar ook in grotere aantallen zoals 5, 10, 25, 100 of meer - alles is mogelijk en bespreekbaar. Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte op maat.

Nee! Je betaalt slechts éénmalig ontwerpkosten voor het aanmaken van het borduurpatroon van jouw logo. Daarna bewaren wij je logo in ons archief en hoef je nooit meer opnieuw te betalen voor het ontwerp.

Wij bewaren logo's voor meer dan 1.100 vaste bedrijven. Het maakt niet uit of je 1 keer per week of 1 keer per jaar bestelt - je logo staat altijd klaar.

Ja! Vaste zakelijke klanten en B2B-klanten kunnen bij ons een eigen, afgeschermde bestelpagina krijgen die alleen voor jullie toegankelijk is. Via deze pagina kunnen medewerkers eenvoudig artikelen met jullie logo en/of naam personaliseren en bestellen.

Interesse? Neem contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden.

Ja, zeker! Wij werken graag samen met kraamzorgorganisaties, ziekenhuizen en andere bedrijven voor vaste leveringen van gepersonaliseerde artikelen. Denk aan kraamcadeaus met naam, bedrijfsgeschenken of relatiegeschenken.

Neem contact met ons op om de mogelijkheden en afspraken te bespreken. We denken graag met je mee!